Politica di Spedizione

1. Ambito della politica

La presente politica descrive:

  • destinazioni servite;

  • spese di consegna;

  • preparazione degli ordini;

  • tempi indicativi;

  • tracciamento;

  • problemi durante il trasporto;

  • richieste di modifica o cancellazione.

Prima di acquistare, è opportuno controllare prodotto, indirizzo, telefono ed e-mail. Quando l’ordine ha già raggiunto una fase avanzata di preparazione o trasporto, alcune informazioni potrebbero non essere modificabili.

Restano invariati i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme italiane e dell’Unione europea.

2. Destinazioni disponibili

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi in Italia.

La copertura può comprendere:

  • principali città italiane;

  • aree suburbane e rurali;

  • Sicilia;

  • Sardegna;

  • altre località raggiunte dai vettori utilizzati.

Non sono previste spedizioni verso:

  • Paesi diversi dall’Italia;

  • altri Stati membri dell’Unione europea;

  • territori esterni all’UE.

La consegna può non essere disponibile per alcune zone remote, indirizzi particolari, aree militari, caselle postali o località non coperte dalla rete logistica.

Per esigenze di consegna non ordinarie, è possibile contattare l’assistenza e richiedere una verifica.

3. Costi di spedizione

Prezzi, trasporto e altre spese applicabili vengono mostrati nel checkout prima del pagamento.

I prezzi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile. Fanno fede gli importi indicati al momento della conferma.

Le spese di consegna sono calcolate come segue:

  • ordine pari o superiore a 71,57 €: spedizione gratuita;

  • ordine inferiore a 71,57 €: spedizione standard di 7,23 €.

Il totale può includere:

  • prezzo dei prodotti;

  • costo della consegna, quando applicabile;

  • imposte o altre spese previste e comunicate durante l’acquisto.

L’importo visualizzato prima del pagamento costituisce il totale applicabile all’ordine.

Dopo la conferma non dovrebbero essere aggiunte spese ordinarie di spedizione non precedentemente indicate.

Servizi facoltativi o modalità di consegna speciali possono comportare costi ulteriori, mostrati durante la selezione e nel checkout.

4. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In funzione dell’indirizzo, del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:

  • FedEx;

  • USPS;

  • UPS.

Il vettore effettivo può variare da un ordine all’altro.

5. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione, che può comprendere:

  • verifica dei dati;

  • controllo delle scorte;

  • prelievo dal magazzino;

  • imballaggio;

  • organizzazione della spedizione.

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.

Una volta completata, la spedizione viene affidata al vettore disponibile.

6. Tempi indicativi

La consegna si articola normalmente in due periodi:

Preparazione

Da 1 a 3 giorni lavorativi dopo il completamento del pagamento.

Trasporto

Da 9 a 14 giorni dalla spedizione.

I tempi sono stime e non rappresentano una data di consegna fissa. Possono variare in base a:

  • destinazione;

  • percorso logistico;

  • operatività del vettore;

  • festività;

  • condizioni meteorologiche;

  • eventi di forza maggiore;

  • altre circostanze non prevedibili.

Le stime riportate nelle pagine dei prodotti, nel checkout o in altre aree del sito dovrebbero corrispondere alla modalità di consegna effettivamente utilizzata.

Salvo diverso accordo con il consumatore, si applicano le disposizioni pertinenti sulla consegna previste dalla normativa italiana ed europea.

7. Tracciamento

Quando il servizio del vettore lo consente, dopo la spedizione possono essere inviate tramite e-mail informazioni quali:

  • numero dell’ordine;

  • nome del vettore;

  • codice di tracciamento;

  • istruzioni per controllare lo stato della consegna.

L’indirizzo e-mail indicato nell’ordine deve essere corretto e attivo.

Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto all’effettivo avanzamento del pacco.

8. Costi dovuti a problemi di consegna

Eventuali costi logistici aggiuntivi possono essere valutati quando derivano da:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • rifiuto del pacco;

  • mancata consegna dopo più tentativi;

  • informazioni inesatte fornite dal consumatore;

  • mancata collaborazione con una ragionevole procedura di recapito.

La loro eventuale attribuzione dipende dalle circostanze, dai registri logistici e dalle norme applicabili. Non costituiscono spese ordinarie aggiunte senza preventiva informazione.

9. Controllo del pacco e anomalie

Al momento della consegna, è consigliabile verificare se l’imballaggio presenta:

  • danni visibili;

  • rotture;

  • segni di apertura;

  • altre anomalie evidenti.

In presenza di un problema, può essere utile:

  • fotografare il pacco;

  • conservare imballaggio e prove disponibili;

  • informare il vettore, quando appropriato.

Se il pacco viene ricevuto da un’altra persona, è opportuno comunicarle in anticipo queste indicazioni.

L’assistenza può essere contattata in caso di:

  • pacco non ricevuto;

  • tracciamento fermo per un periodo prolungato;

  • imballaggio chiaramente danneggiato;

  • differenza tra stato logistico e situazione reale;

  • altro problema di consegna.

Per esaminare il caso possono essere richiesti:

  • dati dell’ordine;

  • cronologia del tracciamento;

  • fotografie del pacco;

  • ulteriori documenti pertinenti.

La soluzione viene valutata considerando ordine, informazioni del vettore e circostanze effettive.

Se il mancato recapito o i costi aggiuntivi derivano da un indirizzo o da recapiti errati, la responsabilità viene determinata in base al caso concreto.

Dopo la consegna, è consigliabile controllare tempestivamente prodotto e imballaggio.

10. Modifiche e cancellazione

Finché l’ordine si trova in una fase ancora interrompibile, il consumatore può richiedere:

  • modifica dell’indirizzo;

  • aggiornamento dei recapiti;

  • variazione delle informazioni sui prodotti;

  • cancellazione dell’ordine.

La possibilità effettiva dipende dallo stato raggiunto al momento della richiesta.

Dopo l’avvio del trasporto, normalmente non è più possibile modificare l’indirizzo o applicare la procedura prevista per la cancellazione prima della spedizione.

Per maggiori informazioni, consultare:

La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o degli altri diritti previsti dalla legge.