1. Identificazione e ambito del servizio
Sito: bramorel.com
La vendita, la consegna e l’assistenza post-vendita sono attualmente destinate ai consumatori con indirizzo in Italia.
Questa pagina integra le informazioni riguardanti:
-
territorio servito;
-
prezzi, IVA e costi d’importazione;
-
spedizione e sdoganamento;
-
recesso, resi e sostituzioni;
-
pagamenti e protezione dei dati;
-
controversie;
-
contatti.
2. Prezzi, IVA e modalità DDP
I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro e includono l’IVA italiana applicabile del 22%.
Per le spedizioni internazionali, il totale può comprendere anche dazi, sdoganamento e altri costi legati all’importazione in Italia.
Gli ordini utilizzano la modalità DDP, Delivered Duty Paid. Quando tale modalità si applica regolarmente, i costi d’importazione pertinenti sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nel totale indicato al checkout. In condizioni ordinarie, il destinatario non dovrebbe quindi pagare nuovamente gli stessi importi al momento della consegna.
Il valore applicabile è quello mostrato prima del pagamento nella pagina di checkout.
3. Trasparenza dei costi
Prima della conferma, il consumatore può consultare prezzo dei prodotti, spese di spedizione e totale dell’ordine.
Quando si applica la modalità DDP, l’importo può essere composto da:
-
prezzo dei beni;
-
costo di spedizione;
-
dazi d’importazione;
-
spese di sdoganamento;
-
altri costi applicabili chiaramente indicati.
Spese standard di consegna o costi supplementari non comunicati prima dell’acquisto non dovrebbero essere aggiunti dopo la conferma dell’ordine.
Eventuali servizi di consegna facoltativi o aggiuntivi sono soggetti ai prezzi mostrati al momento della selezione e nel checkout.
4. Origine e preparazione della spedizione
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
In base a destinazione, caratteristiche del pacco e organizzazione logistica, possono essere impiegati:
-
FedEx;
-
USPS;
-
UPS.
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Dal momento della spedizione, la consegna stimata in Italia richiede generalmente 9–14 giorni lavorativi.
Questi intervalli sono indicativi e non rappresentano una data di arrivo fissa. Destinazioni remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali o variazioni nella rete del vettore possono incidere sui tempi effettivi.
Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili ai consumatori.
Quando richiesto dalle procedure d’importazione, il pacco può essere accompagnato dalla documentazione necessaria allo sdoganamento.
Per copertura, tracciamento, problemi logistici e indirizzi errati, consultare la Politica di spedizione.
5. Recesso, resi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni di legge, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.
Il recesso legale è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza.
Per identificare e valutare una richiesta possono essere necessari:
-
numero dell’ordine;
-
dati dell’acquisto o del pagamento;
-
descrizione delle condizioni del prodotto;
-
fotografie o video, quando pertinenti.
Procedura, costi, modalità di rimborso, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.
Le presenti informazioni non riducono i diritti riconosciuti dalle norme inderogabili italiane o dell’Unione europea.
6. Pagamenti e protezione delle transazioni
Il pagamento può essere gestito da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.
Il numero completo della carta e altri dati sensibili sono normalmente trattati dal relativo prestatore di pagamento. Il sito, in linea generale, non conserva direttamente i dati completi della carta.
La trasmissione avviene tramite connessione HTTPS, con lo scopo di ridurre i rischi di intercettazione, divulgazione o alterazione durante la comunicazione. Nessun sistema informatico può eliminare integralmente ogni rischio.
7. Dati personali e cookie
Il trattamento dei dati personali deve rispettare il GDPR e le altre disposizioni applicabili, considerando in particolare:
-
liceità;
-
trasparenza;
-
limitazione delle finalità;
-
minimizzazione;
-
sicurezza;
-
durata della conservazione.
Informazioni su raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e diritti degli interessati sono disponibili nella:
Per cookie e tecnologie analoghe, consultare la Informativa sui cookie.
8. Diritti previsti dal GDPR
Quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti di:
-
accesso;
-
rettifica;
-
cancellazione;
-
limitazione;
-
portabilità;
-
opposizione;
-
revoca del consenso.
La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti eseguiti prima della revoca stessa sulla base di un consenso valido.
Condizioni, modalità di richiesta e ulteriori informazioni sono riportate nella Politica sulla privacy e nell’GDPR.
9. Legge applicabile e controversie
Gli aspetti relativi ad acquisto, pagamento, consegna, assistenza e utilizzo del sito sono regolati, secondo il caso concreto, dalle pertinenti norme italiane e dell’Unione europea.
In presenza di una controversia, il consumatore può contattare inizialmente l’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi indicazione sulla giurisdizione lascia invariata la tutela riconosciuta al consumatore dalle norme inderogabili sulla competenza.
10. Contatti
Per domande relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o contenuti della presente pagina:
Indirizzo: 857A Federal Rd #202, Brookfield, CT 06804, US
Telefono: +1 (203) 834-1384
E-mail: help@bramorel.com
Orari, secondo l’ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
In caso di modifica dei recapiti, questa sezione può essere aggiornata in base alle informazioni effettive.
11. Prevalenza della legge e aggiornamenti
Qualora una disposizione della presente pagina sia in contrasto con una norma inderogabile di tutela dei consumatori, prevale la norma applicabile.
Il contenuto può essere modificato in seguito a cambiamenti normativi, procedure di acquisto, organizzazione logistica o modalità operative. La versione corrente è quella pubblicata sul sito.