Metodi di Pagamento

1. Carte accettate e valuta

Il checkout può consentire pagamenti tramite:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).

Al momento non risultano disponibili:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegno;
cripto-attività.

Fanno fede i metodi effettivamente visualizzati nel checkout.

Prima dell’acquisto, è opportuno verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare la transazione, controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
totale dell’ordine.

Il modulo di pagamento può richiedere numero della carta, scadenza, dati di sicurezza o altre informazioni necessarie.

La procedura di autenticazione dipende dall’emittente, dal prestatore di pagamento e dai controlli antifrode applicabili.

3. Prezzi e totale dell’ordine

I prezzi sono indicati in euro. Per i consumatori in Italia comprendono normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto mostrato nelle pagine dei prodotti e nel checkout.

Il totale può essere composto da:

prezzo dei beni;
spese di consegna;
imposte applicabili;
costi d’importazione o di spedizione indicati prima della conferma.

Il consumatore può esaminare le singole voci prima di pagare. Dopo la transazione non dovrebbero essere aggiunti costi standard che non siano stati comunicati durante l’acquisto.

Per IVA, DDP, dazi e composizione dei prezzi, consultare la Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.

4. Elaborazione e sicurezza

La transazione viene gestita attraverso i canali del prestatore di pagamento applicabile.

A seconda della procedura, possono essere impiegati:

trasmissione cifrata;
gateway di pagamento;
sistemi di rilevamento dei rischi;
verifiche dell’identità o della transazione.

Numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal prestatore. Il sito, in linea generale, non conserva direttamente i dati completi della carta.

Le informazioni personali collegate al pagamento sono trattate secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla privacy.

5. Esito del pagamento

Dopo una transazione completata, l’ordine entra nella fase di conferma e gestione.

Quando il sistema prevede notifiche tramite e-mail, i dettagli dell’ordine vengono normalmente inviati all’indirizzo indicato durante l’acquisto. È quindi necessario verificare che il recapito sia corretto.

Un pagamento può non riuscire per diverse ragioni, tra cui:

stato o disponibilità della carta;
limitazioni imposte dall’emittente;
controlli di sicurezza;
problemi di rete;
dati non corrispondenti;
temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.

In base alla situazione, può essere possibile ripetere il tentativo oppure utilizzare un altro metodo disponibile nel checkout.

Se l’esito della prima operazione non è chiaro, è consigliabile controllare ordine e registrazioni del pagamento prima di procedere nuovamente, così da ridurre il rischio di duplicazione.

Transazioni anomale, informazioni incoerenti o segnalazioni di rischio possono richiedere controlli aggiuntivi oppure non essere completate.

6. Rimborsi

Quando un ordine soddisfa le condizioni di rimborso, l’importo viene normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative a ordine, cancellazione o reso.

Il tempo di accredito dipende da:

banca;
emittente della carta;
prestatore del servizio di pagamento;
circuito e procedura di regolamento.

Se il metodo originario non può ricevere l’importo, l’eventuale soluzione alternativa viene determinata considerando le indicazioni del prestatore, dell’emittente e le regole applicabili.

7. Problemi relativi alla transazione

È possibile contattare l’assistenza in caso di: